Celular com defeito não liga
Respondida
Rio Claro - RJ
30/07/2025 às 11:22
ID: 223338333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia, comprei um celular há mais ou menos três semanas, e o mesmo apresentou problemas e não liga mais.
SEGUE NUMERO DA NOTA FISCAL: *****
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 12:59
Olá, Sra. Layza.
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a garantia oferecida pela loja, para compras realizadas de forma online, é de 30 dias a partir da data do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, o atendimento de garantia deve ser realizado diretamente com o fabricante da marca Multilaser, que oferece garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
Recomendamos entrar em contato com o suporte oficial da Multilaser por meio dos canais disponíveis no site da marca, onde será possível abrir o chamado e obter toda a assistência necessária.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Bianca Ramos
Gigacell