NÃO QUEREM RECEBER O PRODUTO DE VOLTA
Resolvido
Pacajus - CE
27/11/2023 às 19:07
ID: 176833889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um telefone cim eles através da MagaLu, SÓ QUE, pelo anúncio eles insinuam que é um produto, mas na verdade é outro.
Quando recebi o produto em casa me senti emganada, NÃO ABRI O PRODUTO.
Mas os mesmos demoram MUITO no atendimento. Eu só quero devolver o produto e plrevceber o estorno, coisa essa que o código do consumidor permite.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 13:04
Olá, Jociany.
Obrigada por nos contatar por aqui.
Conforme nosso contato por WhatsApp sou responsável pelo seu atendimento, estaremos passando sua solicitação para que seja analisada pelo setor responsável. Caso tenha alguma duvida, por gentileza me me acione no telefone e e-mail informados. Referente à sua compra aguardo seu retorno para darmos andamento na sua solicitação. Encaminhei e-mail com informações detalhadas.
Caso tenha qualquer questão fique à vontade para nos contatar, telefones 0******* (também whatsapp) ou ************** , e e-mail *******, atendemos de segunda á sexta das 08:00h às 17:30h.
Agradecemos pelo contato. Pedimos que estivesse finalizando a reclamação.
Atenciosamente
Bianca Ramos
Gigacell Digital
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 18:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5