Giga Cell Comercio De Aparelhos Telefonicos Eireli - Me

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Brasília - DF

13/12/2021 às 09:49

ID: 134663317

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Esta é uma loja autorizada Claro de Brasília localizada no Parkshopping. No dia 24/11/******* comprei um chip claro no valor de R$30,00 para resgatar o meu número pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] no Rio de Janeiro no dia 10/11/******* e a Claro não recupera o seu número em outro estado. O vendedor se chama (EDITADO PELO RECLAME AQUI) e para comprar o chip tive que apresentar documento original com foto, realizar um reconhecimento facial,..Todo este procedimento durou cerca de 30 minutos.Comprei um novo aparelho e coloquei o chip comprado, porém o mesmo não foi reconhecido, não funcionou.O chip não estava https://******* estragado. Era defeituoso. Não funcionava.
Procurei a mesma loja no dia 10/12/*******, relatei o problema e o gerente da loja Tiago, tentou fazer com que o chip funcionasse e não conseguiu. Fiquei na loja por mais 30 min em vão. O gerente repassou o atendimento para o (EDITADO PELO RECLAME AQUI) que fez outras infrutíferas tentativas e também não conseguiu fazer com que o tal chip vendido por ele funcionasse. Para minha surpresa ele me informou que eu deveria comprar outro chip pois o que ele havia me vendido não estava funcionando. Conclusão: eles me venderam um chip estragado, que não funciona e que eu tive que vir pra Brasília comprar, que perdi mais de uma hora pra comprar e eu teria que comprar https://******* seria a única opção de resgate do meu núhttps://******* todas as reclamações possíveis, expliquei que era absurdo eles me venderem algo quebrado e eu ter que comprar outro,..Enfim, como não me restou outra opção fui obrigada a comprar outro chip, fazer novamente todo o cadastramento, reconhecimento facial,..E meia hora depois, testei o chip para garantir que não seria enganada mais uma vez e paguei novamente R$30,00. Gostaria que a empresa no mínimo me ressarcisse com o valor referente aos 2 chips comprados já que perdi meu tempo e fui enganada.considero justo tb uma indenização por danos morais pois fui coagida a comprar outro chip caso contrário ficaria sem o serviço.