Cliente com internet bloqueada antes do vencimento e dificuldade em alterar data de pagamento

Question

Sou cliente da Giga fibra há uns 4 anos, minha conta vence dia 5 de cada mês, mas sempre faço o pagamento dia 20 porque nunca consigo falar com um atendente pessoalmente para trocar o dia de pagamento, e 1 dia antes do dia 20, com Uns 14 dias de vencimento bloqueiam a minha conta, tenho que fazer um desbloqueio por confiança para voltar a funcionar a internet, e pagar dia 20, com juros incluído na fatura. Pois bem , dessa vez bloquearam a internet com 7 dias. Não consigo trocar o dia de vencimento da fatura, e ainda fico sem internet, já tentei entrar em contato por telefone, aplicativo e whatsapp sem sucesso, muito decepcionada com o atendimento, infelizmente é procurar outra prestadora de serviço