Assinatura não cancelada
Respondida
Bertioga - SP
18/07/2024 às 03:50
ID: 193217617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei minha assinatura em maio de *******. Tenho o e-mail com a confirmação da assinatura. Porém para minha surpresa desde maio/24, estão me cobrando 19,90 por mês por algo que nem existe mais! Não existe um canal de atendimento. A operadora tentou a disputa e nada..
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 13:27
Boa tarde, Juliana!
Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com o nosso streaming.
De acordo com o print que nos encaminhou se trata do Giga Gloob, a assinatura que ficou ativa foi a do Globoplay gerando cobranças.
Vimos que realizou o estorno do valor juntamente com banco e nesse caso não temos nenhum controle sobre essa ação.
Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.