COBRANÇA GLOBLOPLAY-FILMES + SERIES, COM ACESSO BLOQUEADO

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Contagem - MG

10/09/2023 às 07:55

ID: 171733683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia senhores,
Depois que informei meu novo cartao de credito para a Empresa, não consegui acessar mais o serviço de globoplay filmes e serie.
Reclamei varias vezes e agora como surpresa eles voltaram a cobrar o serviço e quando vou acessar continuo bloqueado com erro Codigo "*******" e "*******".

Ficaram de resolver a partir do dia 06/09/*******, com prazo de dez dias uteis, porem ja estão combrando o serviço porém sem acesso.

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 15:56

Olá, Nelson!

Ao realizar a contratação através da web ou loja de aplicativos, nosso sistema de cobrança sempre realiza verificações de veracidade das informações inseridas, sempre visando pela segurança do titular desses dados. Por este motivo, pode ocorrer bloqueio ou suspensão da assinatura, caso nosso sistema identifique divergência das informações incluindo a forma de pagamento e titularidade.

Ressaltamos que esta verificação ocorre para segurança dos seus dados, uma vez que prezamos sempre pela responsabilidade.

Se precisar de algo, continuamos à disposição através do site: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Giga Gloob