GIGA GLOOB

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Serra - ES

20/10/2023 às 17:19

ID: 174376973

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No dia 7 de Julho de ******* recebi um email dizendo que "O Giga Gloob estará de casa nova e a partir de 10/jul os conteúdos mais amados estarão somente no Globoplay. O app Giga Gloob deixará de existir, mas não se preocupe: você continuará com a melhor experiência para as crianças, pagando menos e com mais conteúdo para a família toda. Em 09/08/*******, sua assinatura será cancelada automaticamente e você receberá o reembolso do valor total na sua forma de pagamento cadastrada." No meu caso cartão de débito! Em contato o SAC Globoplay fui informado que o reembolso seria dado em até 15 dias úteis, porém hoje dia 20/10/******* está completando 51 dias úteis e até o momento não recebi o meu reembolso. Abri novamente um chamado (15261408) e me solicitaram mais 10 dias úteis para o retorno e que eu enviasse o todos os meus dados bancários por e-mail e assim eu fiz. Passados os 10 dias uteis solicitados, mais uma vez não recebi o meu reembolso, então no dia 18/09/******* abri outro chamado (15428303) solicitaram novamente o envio de todos dados por e-mail enviei tudo novamente. No dia 27/09/******* recebi uma mensagem MSM Produtos Globo: Jefferson, solicitamos o estorno ref ao *******, prazo médio para devolução em até 15 dias uteis. Esse prazo também venceu e nada de reembolso e fui olhar o andamento da solicitação e os chamados foram encerrados sem solução. Agora um pouco antes de abrir essa reclamação, conversei via chat aqui do reclame aqui com a atendente Joice e que abriu mais uma solicitação (15728356) e pra variar com mais 10 dias pra responder, isso mesmo, responder. Se me pergutarem como eu estou me sentido com isso e respondo: Como um palhaço. Engraçado que para cobrar a assinatura costumam debitar até antes do prazo do vencimento o que eles chamam de reserva, agora pra pagar o que devem ficam enrolando e olha que um valor bem pequeno que precisa ser devolvido. Senhora Globoplay será que teremos que ingressar na justiça para receber o meu reembolso? Preciso de uma solução!