Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

20/09/2023 às 19:58

ID: 172448293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a assinatura do plano em outubro de *******,antes do meio de ******* recebi um aviso pelo APP dizendo que o aplicativo deixaria de funcionar pois seria centralizado no Globo play e que assim que o aplicativo deixasse de funcionar haveria um ressarcimento do valor integral e na mesmo forma no qual paguei pelo serviço, porém a dois meses mais ou menos o APP não funciona mais e não recebi nem o valor e nem mesmo qualquer informação sobre esse ressarcimento. Inclusive ao abrir mi há assinatura há a informação de que ela está cancelada e que foi cancelada em outubro de *******,sendo que nem mesmo chegamos em outubro,ainda estamos em setembro rsrs.
Espero que consiga resolver meu caso por aqui pois não há em nenhum lugar na Internet a opção de falar com a empresa.

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 15:42

Olá, Talitha!

Saiba que seu contato é muito importante para nossa equipe.

Que bom saber que gosta dos nossos conteúdos, estamos sempre procurando disponibilizar as melhores programações e conteúdos para nossos assinantes.

Infelizmente o produto Giga Gloob chegou ao fim e não tem mais como assinar, mas você pode conferir nosso catalogo de assinaturas em https://*******

Em caso de dúvidas, continuamos à disposição através do nosso https://*******

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Giga Gloob.

Réplica do consumidor

06/02/2024 às 21:03

O problema é que eu fiz o plano e logo o serviço deixou de existir e me disseram que eu receberia o valor pago pelo plano de vcs mas não recebi. Não quero adquirir o produto,quero o valor que eu paguei referente a 1 ano de produto. Quero o valor prometido de volta.

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 22:39

Eu não consegui usar o produto adquirido pois vcs deixaram de oferecer o mesmo, não tive meu dinheiro de volta e vcs ainda estão me oferecendo obter outro produto? Nem faz sentido. Quero apenas meu dinheiro investido no giga gloob!