Serviço Cancelado
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 19:58
ID: 171517651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o serviço Giga Gloob no ano passado e esse ano a quase dois meses percebi que parou de funcionar o app no celular informando que o serviço passaria para o app da Globo Play. Porem nunca consegui acessar por este. Hoje verificando minha conta foi é informado que o serviço foi cancelado, mesmo constando cobrança anual valida até Outubro de *******. Não estou conseguindo acessar o app giga gloob.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 16:03
Olá, Felipe!
Saiba que seu contato é muito importante para nossa equipe.
Que bom saber que gosta dos nossos conteúdos, estamos sempre procurando disponibilizar as melhores programações e conteúdos para nossos assinantes.
Infelizmente o produto Giga Gloob chegou ao fim e não tem mais como assinar, mas você pode conferir nosso catalogo de assinaturas em https://*******
Em caso de dúvidas, continuamos à disposição através do nosso https://*******
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Giga Gloob.
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 13:58
Não houve entendimento da minha reclamação.
Não entenderam que foi pago um serviço, esse serviço foi cancelado antes da vigência, do que foi pago, e não foi possível acessar o serviço no novo local, Globo play, sem assinatura.
Ou seja vocês mudaram o local do serviço sem a possibilidade, de quem ainda tinha vigência de contrato (12 meses) usa-lo.
Respostas automáticas geram mais insatisfação na não resolução.
Att
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 14:00
Atendimento automático, não entenderam a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1