GIGA LAGOS SERVICOS DE COMUNICACAO MULTIMIDIA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/11/2025 às 19:03

ID: 232850445

Venho solicitar aos órgãos de defesa do consumidor que intercedam junto à empresa Giga lagos serviços de Comunicação e Multimidia, cnpj ***** para que se abstenha da prática abusiva de cobrança por encerramento de contrato, dentro do prazo legal de 7 (sete dias).
Após visualizar uma propaganda da referida empresa em uma rede social, referente à prestação de serviço de internet banda larga, entrei em contato pelo número fornecido no anúncio e solicitei a instalação. O serviço foi realizado no dia 18/11/2025, mas nunca funcionou de maneira adequada, como eu necessitava. Após mais uma tentativa frustrada de resolver um problema técnico, decidi encerrar o contrato e solicitei o cancelamento do serviço no dia 24/11/2025. Para minha surpresa, o atendente me informou que o cancelamento geraria uma multa por quebra de fidelidade . Questionei a cobrança, por estar amparado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, Lei n 8.078, de 11/09/1990 . Mas o atendente me disse que não se aplicava no meu caso, pois a instalação não tinha sido cobrada.. questionei sobre tal regra não ter sido passada de maneira clara e objetiva durante a contratação e ele informou que constava no site da empresa ( https://glagos.com.br/) mas após consulta no site, não visualizei tal informação, nem recebi tampouco assinei qualquer documento, seja físico ou virtual. Mesmo assim, ele insistiu que lei não se aplica no meu caso. Enfim..
Desejo cancelamento imediato e irrestrito de dois boletos de cobrança gerados pela Giga Lagos, nos respectivos valores de R$ 287,28 e R$ 34,58 , por ter cancelado o serviço contratado online, dentro do prazo de 07 dias, previsto no art 49 do CDC, além do recolhimento do equipamento da empresa que ficou na minha residência. Seria de bom grado também que a empresa treinasse melhor seus atendentes, para lidar com o público, pois consultando o site https://www.reclameaqui.com.br/ fica evidente que a empresa não prima por um atendimento de qualidade e constam várias reclamações em aberto sobre a conduta da mesma. O atendente em nenhum momento tentou resolver o meu problema, pelo contrário, tentava passar a responsabilidade dos problemas para mim!