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Petrópolis - RJ

21/12/2022 às 12:10

ID: 155949397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/12/******* fiz uma compra no site https://******* e não recebi o rastreio. Por e-mail, informaram que leva de 3 a 5 dias para gerar esse código. Após esse tempo, nada aconteceu. Entrei em contato por whatsapp no dia 13/12/******* e me informaram que o pedido foi paralisado porque meu nome excedeu a quantidade de caracteres (?!). Informaram que o "problema" foi solucionado e em 15/12/*******, recebi um e-mail informando o código de rastreio, porém, ao acessar o site para verificar, não consigo acessar pelo rastreio, apenas com e-mail e número da compra e a informação é que o pedido foi confirmado, ou seja, não foi enviado ainda. Quero saber se vai ser enviado, se já foi enviado, quando vai chegar ou meu dinheiro de volta. Não consigo mais resposta por e-mail nem whatsapp sobre o meu caso.