Giga Net

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

12/12/2025 às 11:43

ID: 234566087

Venho aqui manifestar minha completa insatisfação com o atendimento da empresa. Mais uma vez estou sem internet, precisei solicitar outra visita técnica e, ao agendar, fui surpreendida com a informação de que eu teria que pagar um valor extra via PIX, de forma separada, após o término do serviço do técnico apenas para trocar o modem de cômodo dentro da minha própria casa.

Gostaria de destacar que:
Sou cliente que paga sempre em dia;
Já recebi diversos técnicos devido aos constantes problemas de conexão e falhas do modem fornecido pela própria empresa;
As paredes da minha sala ficam imundas após várias dessas visitas técnicas, e esse é justamente um dos motivos pelos quais solicitei a mudança de cômodo;
Todas essas informações sobre a cobrança extra foram repassadas pelo WhatsApp.

É inaceitável que, diante de tantos problemas recorrentes, a empresa ainda tente impor uma cobrança abusiva por um procedimento simples, que nada mais é do que uma tentativa de corrigir falhas que eu, como cliente, enfrento há meses.

Exijo que essa situação seja revista imediatamente, sem cobranças indevidas e com a devida responsabilidade que a empresa deveria ter com seus clientes.