Instabilidade na Conexão de Internet: Quedas Constantes e Falta de Solução do Suporte

Question

Boa noite
Internet está oscilando muito. A velocidade até chega no plano contratado, mas a conexão fica caindo e voltando toda hora, e isso está atrapalhando bastante.
Já falei várias vezes com o suporte, mas sinceramente parece que só ficam enrolando a gente e não resolvem a situação. Sempre pedem para resetar o roteador ou mudar canal, mas o problema continua do mesmo jeito.
O problema aqui nem é a velocidade do plano, e sim a estabilidade da internet. Tem aparelho que cai direto, até mesmo conectado no cabo. Não consigo assistir nada na TV sem travar, mesmo com o roteador ficando do lado.
Preciso de uma posição e de uma solução definitiva para esse problema, porque está difícil continuar usando a internet assim.