Pior internet

Question

Recém contratei o serviço de internet residencial da giga net por ser um condomínio novo as demais não passa cabo, e era a única prometendo boa qualidade, eu trabalho com a internet e é de extrema importância ter um bom acesso, pois começou meus grandes transtornos e problemas com esta prestadora, não faz nem se quer dois meses e estou enfrentando inúmeros problemas todos os dias com a internet, não entrega os ******* mega contratado, a rede some e volta, internet com lentidão, sinal fraco e travamento até mesmo para ver vídeos, todos os dias entro em contato com eles e todos os dias ficam mandando eu reiniciar modem, já ocorreu duas visitas técnicas deles, onde foi constatado realmente que o serviço deles não entregam a qualidade e nem a velocidade contratada, foi testado através de suporte de velocidade a baixa internet como está constante e persistente os transtornos solicitei o cancelamento e a atendente tentou de toda forma não deixar eu cancelar sendo assim me transferiu para o setor de cancelamento ao contatar o ser Matheus sabendo ele que inclusive direto falo com ele sobre os problemas da internet ficou perguntando o motivo e logo disse que eu seria multada em ******* reais pelo cancelamento referente a 10 meses, tenho filmagens de tela de cel e fotos dos problemas, incluído das duas visitas técnicas que não foi solucionado o problema fui prejudicada no meu trabalho pois trabalho com vendas on-line e agora estou tendo o transtorno de pagar uma multa não justa e vou contatar a Anatel pois contratei ******* mega e consta que chega entre 79 e ******* mg.