Cobrança ***** e dificuldade de cancelamento na Giga Internet
Respondida
Arapongas - PR
18/06/2025 às 13:57
ID: 219987311
Venho atraves desse abrir uma reclamação contra a empresa GIGA PROVEDORA DE INTERNET, foi gerado uma fatura em meu nome no valor de 141,00 sendo que a fatura sempre é o valor de 109,00 nao efetuei o pagamento e desde entao estou tentado resolver, hoje consegui atendimento para entao fazer o parcelamento de duas faturas para que ficasse tudo regularizado e voltar a conexão da internet..porem para a minha surpresa, a empresa nao quer atender o cliente, disse que nao pode efetuar parcelamente de faturas que nao estao vencidas a mais de 30dias, mais sou cliente a anos meu contrato é antigo, dai entao pedi para fazer o cancelamento, uma que a internet esta bem ruim, vive caindo, quase que constante, essa situação, dai emitem uma fatura que nao sei do que se trata, nao consigo falar com ninguem e quando consigo o atendente simplesmente nao quer resolver para que a empresa nao perca o cliente, e pra cancelar so se nao tiver pendencia, mais se quero resolver e a empresa nao quer, como que fica para o consumidor que usa uma internet que pouco tem assistencia, e nunca cancelei mesmo a internet ultimamente deixando na mao.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 12:01
Olá, Etelka !
Verificamos o documento informado e não consta em nossa base de dados de clientes. A nossa empresa é Adyl Telecom, que adquiriu a Giga Internet de Porto Alegre, capital do estado do Rio Grande do Sul, e atuamos somente neste estado.
Acreditamos que houve um equívoco no sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa na qual você possui serviço de internet e abra um novo RECLAME AQUI.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, equipe Adyl Telecom!