internet com ping muito alto
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2025 às 20:31
ID: 211409185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdesde outubro de ******* , quando contratei meu plano de internet venho enfrentando problemas com ping após as 18 horas . o atendente me informou que e devido a uma alta demanda de pessoas e não poderia fazer nada . então sempre que chego do trabalho e vou fazer minhas coisas o ping está muito alto e só melhora a partir das 00 horas .. infelizmente o atendente disse que não pode fazer nada.
tentei cancelar para adquirir outro plano mas querem me cobrar multa mesmo não entregando um serviço de qualidade . estou recorrendo a Anatel para poder tentar solucionar o meu problema.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 11:05
Olá, Patrick!
Verificamos o documento informado e não consta em nossa base de dados de clientes. A nossa empresa é Adyl Telecom, que adquiriu a Giga Internet de Porto Alegre, capital do estado do Rio Grande do Sul, e atuamos somente neste estado.
Acreditamos que houve um equívoco no sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa na qual você possui serviço de internet e abra um novo RECLAME AQUI.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, equipe Adyl Telecom!