Multa contratual
Resolvido
Santos - SP
27/03/2025 às 22:47
ID: 213315035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei internet newfibra e durante 4 meses só aborrecimento, internet muito lenta então cancelei e não paguei as 3 última faturas , após 1 ano estava procurando uma internet para meu comércio , vi a propaganda da giga mais e achei interessante, então contratei , durante 30 dias internet lenta e caindo , pedi cancelamento e só então fui descobrir q era mesma empresa só trocaram nome, agora estão me cobrando uma multa de ***** por ter ficado só 30 dias ,
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 09:32
Olá, Kelly!
Verificamos o documento informado e não consta em nossa base de dados de clientes. A nossa empresa é Adyl Telecom, que adquiriu a Giga Internet de Porto Alegre, capital do estado do Rio Grande do Sul, e atuamos somente neste estado.
Acreditamos que houve um equívoco no sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa na qual você possui serviço de internet e abra um novo RECLAME AQUI.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, equipe Adyl Telecom!
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 09:48
Niu fibra no litoral de são Paulo, acabei de pesquisar na internet , a propaganda diz niu fibra agora é giga+
Réplica da empresa
28/03/2025 às 10:02
Isso mesmo, Kelly! Mas a empresa à qual você se refere é a Giga+ de São Paulo. Nós adquirimos a Giga Provedor de Internet no estado do Rio Grande do Sul e atendemos somente nesse estado.
Entendemos sua queixa, mas orientamos que verifique a empresa correta e entre em contato com o seu provedor para um novo atendimento.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 13:13
Não posso avaliar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5