Sinal contado indevidamente
Respondida
Araruama - RJ
06/03/2025 às 19:54
ID: 211510577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei alguns dias sem Internet e quando chegou o boleto fiz uma reclamação que deveria vim com o valor a menos do que geralmente é cobrado devido aos dias de interrupção do serviço.
Pois bem, a atendente disse para desconsiderar o boleto que irai chegar outro boleto com o valor ajustado, aguardei uns dois dias e o boleto não chegou e o sinal foi novamente cortado. Liguei hoje 6 de março de ******* e o outro atendente passou outra informação, disse que o desconto viria na próxima fatura no caso de março, então eu disse que era para habilitar o serviço porque a culto não era minha já que as informações foram dadas incorretas pelos atendentes, mesmo assim fiz o pagamento e enviei o comprovante e não habilitaram o serviço!
Estou extremamente chateado e iremos cancelar o serviço dessa empresa!
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 11:06
Olá!
Verificamos o documento informado e não consta em nossa base de dados de clientes. A nossa empresa é Adyl Telecom, que adquiriu a Giga Internet de Porto Alegre, capital do estado do Rio Grande do Sul, e atuamos somente neste estado.
Acreditamos que houve um equívoco no sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa na qual você possui serviço de internet e abra um novo RECLAME AQUI.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, equipe Adyl Telecom!