Giga Varejo

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Barueri - SP

22/03/2023 às 15:48

ID: 161521699

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Estive no Giga Tamboré no dia 22/03, por volta das 13h, e passei por uma situação no mínimo constrangedora.

Fiz uma compra no hortifruti e ao pesar os produtos constatei que um deles estava com uma divergência no preço. O anúncio apresentava um valor menor para compras acima de 3 kg (a minha compra deu aproximadamente 6 kg), porém a etiqueta impressa saiu com o preço cheio. Informei ao rapaz da pesagem que gentilmente respondeu que a diferença seria descontada no caixa.

Ao apresentar o produto no caixa o desconto não foi computado. Informei à funcionária o ocorrido e ela chamou a pessoa do suporte que solicitou a confirmação do preço ao responsável pelo hortifruti, o sr. Dione.

Aí começou a minha saga. O sr. Dione afirmou que o desconto era apenas para compras acima de 20 kg. Informei-lhe que não era o que o anúncio no local onde peguei o produto dizia. Ele bastante irritado disse que iria verificar.

Fiquei aguardando no caixa por cerca de 5 minutos quando vi o sr. Dione se dirigindo à saída do mercado. Mostrei à moça do apoio aos caixas e ela foi falar com ele imediatamente. Em seguida, percebi que ele se dirigiu ao hortifruti bastante irritado. No mesmo instante me dirigi ao local e presenciei o sr. Dione retirando a placa com o anúncio.

Quando o questionei e pedi para ver o anúncio, ele respondeu de forma bastante agressiva que não ia deixar eu ver nada e que o valor mais baixo era somente para compras em caixa fechada, em seguida ele rasgou o anúncio. Então pedi uma caixa de 5 kg e ele no meio do mercado gritou que não tinha caixa com essa quantidade, mas que era para eu falar pra moça do caixa registrar o valor menor. Falei que essa função era dele e não do cliente. Ele continuou andando e disse que não iria ficar ali perdendo o horário de almoço dele. Então perguntei o nome dele, que até então eu não sabia, e ele respondeu que não precisava e não ia falar seu nome.

LASTIMÁVEL!!!

Realizo compras neste mercado desde que abriu esta unidade e nunca fui tão mal tratada. Sei que as pessoas têm dias ruins, mas uma pessoa que trabalha com o público não pode transformar o dia do seu cliente em um dia ruim também. O sr. Dione não tem a menor condição de gerenciar um setor que lida com o público, para isso é necessário, no mínimo, equilíbrio e boa educação.

PS: tentei falar com a gerência, mas não estava no local. Fui atendida por um rapaz que informou que reportaria o caso ao responsável.