Atraso na entrega e falta de contato com a loja Santa Minas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Indaiatuba - SP

26/08/2025 às 14:07

ID: 225409085

Fiz uma compra no Site da Santa Minas no valor de 85,31 por PIX, e teve como intermediario de pagamento a Giga Venda Comercial Eletronico e Serviços LTDA a compra foi feita no dia 18/08/2025 e com prazo de entrega para o dia 21/08/2025 até o momento 26/08/2021 não recebi a mercadoria e não consigo contato com a empresa!!! Gostaria do meu dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 06:25

Prezado(a) Consumidor(a),

A Giga Pagamentos é uma empresa de tecnologia responsável pela intermediação e gestão de serviços de meio de pagamento, atuando como gateway para diversas lojas on-line.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a loja onde a compra foi realizada é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e suporte direto ao cliente final. Nosso papel é exclusivamente viabilizar o processamento do pagamento de forma segura.

Entre em contato o mais rápido possível informando os dados da compra (produto, loja, link, site ou rede social em que recebeu a mensagem). Assim, poderemos identificar e notificar o vendedor responsável.

Reforçamos que a Giga Pagamentos não compactua com qualquer atitude ilícita. Sempre que identificamos uso indevido de nossa tecnologia, os casos são encaminhados ao setor jurídico e podem resultar no descredenciamento imediato da loja responsável.

Para agilizar seu atendimento, mande uma mensagem agora para nosso WhatsApp: *******

Atenciosamente,
Equipe Giga Pagamentos

Réplica do consumidor

28/08/2025 às 13:21

Entrei em contado com o numero indicado mandei as copias do pagamento relatando oque aconteceu e a cobrança junta a Empresa (não tive nenhum retorno) estarei acionando o Procon para reaver meu dinheiro de volta!

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 11:47

Atendimento Péssimo!!! mas resolveram o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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