Compra de ingressos para Festa do Peão de Barretos via site [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo do Sapucaí - MG

19/08/2025 às 10:54

ID: 224860175

Bom dia, eles me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] através de um site oferecendo ingresso para festa do peão de barretos, onde acabei comprando três entradas para festa. O pagamento foi realizado por pix no valor de $963,00 reais, na data de 18 de agosto de 2025.

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Resposta da empresa

21/08/2025 às 14:19

Prezado(a) Consumidor(a),

A Giga Venda Comércio Eletrônico e Serviços Ltda é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha a fazer uso indevido de nossos serviços, bem como toda e qualquer atitude suspeita, é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento da plataforma.

Para solicitar o reembolso, entre em contato diretamente pelo WhatsApp:
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Atenciosamente,
Equipe Giga Venda Comércio Eletrônico e Serviços Ltda

Réplica do consumidor

21/08/2025 às 15:54

Boa tarde, estou aguardando o reembolso do pix !

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 12:19

Boa tarde, ainda não tive resposta da empresa, tem alguma outra forma para poder reclamar ?