Compra de pizza online não entregue e endereço inexistente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2025 às 10:20
ID: 225380911
Minha esposa entrou na internet, apareceu uma pizzaria em Pirassununga-SP. Comprou pizza, pagou com pix e não entregaram. Mandaram msg dizendo q o pagamento não havia sido feito- e foi feito. Ela foi até o endereço que não existia.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:25
Prezado(a) Consumidor(a),
A Giga Pagamentos é uma empresa de tecnologia responsável pela intermediação e gestão de serviços de meio de pagamento, atuando como gateway para diversas lojas on-line.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a loja onde a compra foi realizada é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e suporte direto ao cliente final. Nosso papel é exclusivamente viabilizar o processamento do pagamento de forma segura.
Entre em contato o mais rápido possível informando os dados da compra (produto, loja, link, site ou rede social em que recebeu a mensagem). Assim, poderemos identificar e notificar o vendedor responsável.
Reforçamos que a Giga Pagamentos não compactua com qualquer atitude ilícita. Sempre que identificamos uso indevido de nossa tecnologia, os casos são encaminhados ao setor jurídico e podem resultar no descredenciamento imediato da loja responsável.
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Atenciosamente,
Equipe Giga Pagamentos
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 12:50
A verdade é que usam tantos nomes e cnpj que nos confundem. A minha reclamação era contra a [Editado pelo Reclame Aqui] pizzaria. A empresa que recebeu o pix diz ser apenas um meio de pagamento. Devolveram o dinheiro através de outra empresa, mas devolveram.
Gostaria de saber quem era o [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10