Compra não entregue e falta de contato da loja Donabella Plus: solicitação de estorno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2025 às 01:22
ID: 225718061
Fiz uma compra no site Donabella plus e paguei para uma chave pix do CNPJ dessa empresa! Até agora nada da encomenda, ninguém responde e-mail, WhatsApp..nada! Gostaria do estorno do mei dinheiro! 111,00 não é pouco dinheiro pra mim! Favor entrar em contato com a loja,afinal o pix foi pago pra vcs,vcs vão responder pela Donabella! Aguardo o retorno de vocês!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:20
Prezado(a) Consumidor(a),
A Giga Pagamentos é uma empresa de tecnologia responsável pela intermediação e gestão de serviços de meio de pagamento, atuando como gateway para diversas lojas on-line.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a loja onde a compra foi realizada é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e suporte direto ao cliente final. Nosso papel é exclusivamente viabilizar o processamento do pagamento de forma segura.
Entre em contato o mais rápido possível informando os dados da compra (produto, loja, link, site ou rede social em que recebeu a mensagem). Assim, poderemos identificar e notificar o vendedor responsável.
Reforçamos que a Giga Pagamentos não compactua com qualquer atitude ilícita. Sempre que identificamos uso indevido de nossa tecnologia, os casos são encaminhados ao setor jurídico e podem resultar no descredenciamento imediato da loja responsável.
Para agilizar seu atendimento, mande uma mensagem agora para nosso WhatsApp: *******
Atenciosamente,
Equipe Giga Pagamentos
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 18:44
Péssima resposta! Se seu nome está no pix que eu fiz com certeza vcs também são responsáveis!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1