GIGA

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/08/2026 às 10:39

ID: 257421463

Já tenho reclado da Giga mais fibra há um tempo, por causa das constantes instabilidades e falta de conexão da Internet. Apesar de ser respondida pela empresa, continuo enfrentando o mesmo problema. Ocorre que, essa semana inteira suportei a falta de conexão, assim como em outros dias, como demonstra-se o número de protocolo acostado por prints de mensagens.
Considerando a prática costumeira e a reincidência da questão, ao solicitar tolerância no atraso da fatura atual, a empresa suspendeu o sinal ontem à tarde por algumas horas, prejudicando o exeremoto do meu trabalho e causando danos.
Venho impreterivelmente por este meio, requer posicionamento da giga quanto à reclamação, fazendo jus ao disposto pelas regras da Anatel, em casos vício de qualidade do serviço, facilitando ao cliente o reestabelecimento da Internet, possibilitando data do pagamento da fatura até o dia 4 de setembro, quando estarei fazendo o pagamento.
Solicito intervenção compatível deste órgão competente, permanecendo à disposição para eventuais dúvidas e aguardando resposta urgente, haja visto que, a informação da empresa ontem através do atendimento telefônico, foi que o sinal será bloqueado amanhã, apesar da ciência de que trabalho com a Internet.