Monitor com tela preta e erro de resolução no PS5 Pro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Carlos Barbosa - RS

11/06/2025 às 15:58

ID: 219432039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o monitor Gigabyte modelo M27Q Gaming Monitor (1.0), e desde que chegou uso ele no PS Pró, e cada pouco quando abro o jogo que ele troca a de 60hz pra 120hz a tela fica preta e não funciona, tenho que entrar no menu dar reset dele umas duas as vezes tres vezes pra ele voltar e voltar a funcionar nomrlamente, isso ocorre diversas vezes quando estou no meno do Play e vouo pro jogo que roda em 120hz, ja troquei cabo, e tbm no meu monitor antigo não acontecei isso..entrei em contato com a assistencia GBSC, expliquei, mandei até video, o tecnico entendeu o defeito.porem não tem uma solução pra mim.fico no aguardo qual caminha tomar..monitor não tem nem duas semanas de uso, monitor novo Paguei 2 mil reais em um monitor que seria pra ser top de linha, uso ele no console mais avançado do mercado hoje o PS5 pró e ele da erro na resolução, reseto ele volta ao normal...Fico no aguardo.

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Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 17:02

Nem um contato da empresa ou assistencia..uma pena...ainda com problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

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