Gigabyte

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/03/2026 às 12:03

ID: 242678077

Realizei a compra do produto pelo aplicativo da Magalu na loja da Kabum,. no momento da compra, estava informado no anúncio que o produto possuía 3 anos de garantia do fabricante.
O produto foi entregue no dia 03 de julho de 2025. Após aproximadamente 8 meses de uso, o equipamento começou a apresentar defeitos. Inclusive, verifiquei que existem diversos relatos semelhantes de problemas ocorrendo entre 8 meses e 1 ano e meio de uso, conforme avaliações e comentários no próprio aplicativo da Magalu.
Diante disso, entrei em contato com o atendimento da Magalu para solicitar orientações sobre o acionamento da garantia, porém não estou recebendo todas as informações ou o suporte necessário para realizar o procedimento corretamente.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em especial o artigo 26, 3, quando se trata de vício oculto (defeito não aparente no momento da compra), o prazo para reclamação passa a contar a partir do momento em que o defeito é constatado, e não da data da compra ou entrega do produto.
Dessa forma, solicito por gentileza que me sejam fornecidas as informações completas e o procedimento correto para acionamento da garantia do fabricante, conforme anunciado no momento da compra.
Fico no aguardo de um retorno para que possamos resolver a situação da melhor forma possíve