Placa de vídeo RTX 4060 apresentou curto-circuito e princípio de incêndio durante o uso.
Não respondida
Londrina - PR
24/08/2026 às 15:07
ID: 257243613
Boa tarde,
Gostaria de solicitar o acionamento da garantia da minha placa de vídeo RTX 4060 AERO OC Gigabyte NVIDIA GeForce, 8 GB GDDR6, RGB, DLSS, Ray Tracing, Branco GV-N4060AERO OC-8GD, adquirida através da loja KaBuM!
O produto foi recebido em 11/12/2023 e, desde então, vem sendo utilizado normalmente, sem apresentar qualquer problema.
Hoje, durante uma partida de CS2, a tela ficou preta repentinamente e a placa de vídeo apresentou um curto-circuito, seguido de fumaça e princípio de incêndio. Imediatamente desliguei o computador da tomada para evitar maiores danos.
Gostaria de destacar que não houve qualquer alteração, troca de componentes ou modificação no computador desde a instalação da placa. O equipamento permanece nas mesmas condições em que foi adquirido e instalado.
O princípio de incêndio ocorreu especificamente na região da saída DisplayPort da placa de vídeo, conforme pode ser observado nas fotos anexadas.
Diante do ocorrido, solicito a avaliação do produto e o acionamento da garantia por possível defeito no equipamento, bem como as orientações para envio e demais procedimentos necessários.
Estou encaminhando em anexo fotos da placa de vídeo e a nota fiscal da compra para análise.
Aguardo o retorno com as orientações para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Thiago