Gigabyte

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

07/04/2026 às 13:09

ID: 245380465

Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a placa-mãe adquirida da marca Gigabyte, modelo B550M DS3H Ultra Durable Rev 1.7.

Desde a compra, venho enfrentando problemas recorrentes de funcionamento, como falhas no vídeo e instabilidade geral do sistema.
Inicialmente, o problema era intermitente; porém, com o tempo, se agravou, chegando ao ponto de o equipamento não apresentar mais vídeo.

Atualmente, o PC não está gerando imagem na tela, mesmo com todas as peças sendo totalmente compatíveis com a placa-mãe. Já realizei a troca da fonte, acreditando que poderia ser esse o problema, porém não houve solução.

Também foi realizada a troca do processador (com vídeo integrado), e ainda assim o problema persiste.
O computador liga normalmente, com todos os componentes aparentando funcionamento, porém sem gerar imagem, impossibilitando totalmente o uso do equipamento. Diante de todos os testes realizados, há fortes indícios de que se trata de um possível defeito oculto de fabricação.

Ressalto ainda que o equipamento já passou por quatro técnicos diferentes, e todos apontaram a possibilidade de defeito oculto na placa-mãe.

Ao longo desse período, também foram realizado atualizações de BIOS e diversas verificações técnicas, o que demonstra que o problema não está relacionado a mau uso. Informo também que possuo a nota fiscal do produto.

Entrei em contato com o fabricante em busca de suporte, porém não obtive uma solução efetiva para o meu caso.

Considerando todo o transtorno causado, incluindo tempo, custos com assistência técnica e prejuízo no uso do equipamento, me sinto extremamente insatisfeita com a experiência.

Dessa forma, deixo registrado que,
com base na minha experiência, não recomendo a compra de produtos da marca Gigabyte.

Aguardo um posicionamento e uma possível solução para o meu caso.

Atenciosamente,
Jaqueline!