Dúvida com meu pedido
Resolvido
Arceburgo - MG
07/04/2020 às 13:34
ID: 102511377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem 06/04 efetuei compra no site e deu pagamento negado. Tentei novamente e deu pagamento negado. Porém recebi e-mails agradecendo as duas compras e que seriam enviadas.
Entrei em contato só pra confirmar se tinha aprovado duas vezes pois só preciso de "uma compra"
Enfim meu cartão tem limite consultei no app e tem limite e não consta a compra.
Mas não entendo pq o site está dando meu cartão como pagamento rejeitado é pedindo pra usar outro cartão se já até comprei com ele de vcs e só uso ele pra fazer compras online . Preciso muito dos medicamentos e o preço de vcs está muito bom. Só não entendo pq está rejeitando meu pagamento :/
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Resposta da empresa
07/04/2020 às 14:29
Boa tarde Sra Renata,
Nossa empresa não faz diretamente as transações online, contamos com o MERCADO PAGO SOLUÇÕES DE PAGAMENTO ON LINE que faz todo o procedimento de recebimento de valores online. O MERCADO PAGO possui o certificado PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), importante certificação digital que exige uma série de requisitos de segurança de dados estudados pelas principais bandeiras de cartão de crédito dentre elas American Express, Visa e Mastercard, Bancos Nacionais e Internacionais.
Segue abaixo o link com o selo de segurança internacional do MERCADO PAGO SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS ON LINE
https://*******
Em caso de dúvidas o MERCADO PAGO fornece canais de atendimento ao consumidor, segue logo abaixo o canais de comunicação.
Telefone: ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (atendimento para pessoas com deficiência auditiva/fala).
O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h
Acesse: https://*******
Att Gigafarma
Consideração final do consumidor
07/04/2020 às 14:55
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10