Cabo de Fibra Ótica da Gigalink Caiu no Terreno do Vizinho Após Troca de Poste e Empresa Não Realiza Reparo

Question

Empresa de energia do meu município realizou troca do poste quase em frente a minha residência e com isso o cabo da fibra ótica da Gigalink ficou caído para dentro do terreno do vizinho. O vizinho recentemente veio até mim e informou que precisava cortar as árvores e que o cabo estaria no meio dos galhos. No dia 26/04/26 entrei em contato com a fornecedora de internet e solicitei o reparo para que a fibra fosse novamente tensionada e saísse do terreno do vizinho. A empresa me pediu 48 horas para estar atendendo meu chamado. Passou as 48 horas e não fui atendido. Retornei a ligar e me pediram mais um prazo e que colocariam prioridade no atendimento. Hoje são 02/05 e até o momento ninguém veio atender meu chamado. Meus pais deixam de fazer algo pessoal deles para ficar aguardando o técnico da empresa e esse nunca chega. Gostaria de saber como vão resolver minha situação.

Accepted Answer

Prezado senhor Rodrigo,

Já solicitamos urgência na resolução do chamado e estamos acompanhando de perto até que seja totalmente solucionado.

Pedimos desculpas pela demora na resolução e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Gigalink

Cabo de Fibra Ótica da Gigalink Caiu no Terreno do Vizinho Após Troca de Poste e Empresa Não Realiza Reparo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor