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Reclamar dessa empresa

Armação dos Búzios - RJ

25/05/2026 às 07:26

ID: 249562763

Contratei um plano da TIM no valor de R$39,90, porém minha fatura veio em aproximadamente R$******* sem qualquer explicação clara sobre os valores cobrados.

Entrei em contato diversas vezes com o atendimento para entender a cobrança, mas nenhum atendente soube informar corretamente o motivo do aumento absurdo na fatura. O atendimento foi totalmente despreparado e cada ligação traz uma informação diferente.

Para piorar a situação, fui avisado de que minha linha poderia ser cortada por atraso de apenas 10 dias, mesmo existindo contestação ativa sobre a cobrança indevida. É um absurdo ameaçarem bloquear a linha sem antes resolverem o problema criado pela própria operadora.

Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem suporte. Estou solicitando:

* correção imediata da cobrança;
* revisão completa da fatura;
* cancelamento dos valores indevidos;
* garantia de que minha linha não será bloqueada enquanto o problema não for resolvido.

Caso a situação continue sem solução, irei registrar reclamação na Anatel e órgãos de defesa do consumidor.