Cobrança indevida e nome negativado após devolução de equipamento de internet
Não respondida
Casimiro de Abreu - RJ
21/07/2026 às 00:50
ID: 254415399
Cobrança indevida e nome negativado mesmo após devolução do equipamento
Reclamação:
Venho registrar minha insatisfação com a Gigalink devido à forma como meu caso está sendo tratado.
Solicitei o cancelamento da minha internet com um mês de antecedência, antes do próximo vencimento. Mesmo assim, foram cobrados dois meses de mensalidade, além de uma cobrança referente ao equipamento que, segundo a empresa, não havia sido devolvido.
Posteriormente, realizei a devolução do equipamento, porém, até o momento, a empresa não atualizou a dívida, não retirou a cobrança referente ao aparelho e meu nome continua negativado no Serasa, conforme consta no registro, no valor de R$ 882,98.
Essa situação está me causando diversos transtornos, pois meu nome permanece restrito por uma cobrança que não corresponde à realidade.
Solicito que a Gigalink:
* Atualize imediatamente a situação da devolução do equipamento;
* Revise os valores cobrados, considerando que o cancelamento foi solicitado antes do vencimento;
* Retire a negativação do meu CPF junto ao Serasa, caso a cobrança seja realmente indevida;
* Entre em contato para solucionar o problema o mais rápido possível.
Aguardo uma solução urgente, pois essa pendência está me causando prejuízos e impedimentos financeiros.