Cobrança indevida no Serasa de valor R$ 479,70 referente a contrato encerrado há mais de 10 anos.

Senhor Eder,

Verificamos que seu nome não possui qualquer restrição ou negativação vinculada à nossa empresa.

Informamos que utilizamos a plataforma Serasa Limpa Nome como um canal para disponibilizar propostas de negociação de débitos pendentes junto à empresa, facilitando a regularização por parte do cliente.

Esclarecemos que, embora o prazo legal para manutenção de registros negativos em órgãos de proteção ao crédito seja de até 5 anos, a eventual existência do débito não é automaticamente extinta após esse período. Dessa forma, caso haja valores pendentes em aberto, eles podem continuar disponíveis para negociação amigável.

Em atenção à sua solicitação, também já realizamos junto à plataforma Serasa Limpa Nome o pedido de retirada da oferta de negociação vinculada ao débito. Ressaltamos que a atualização das informações na plataforma poderá ocorrer de acordo com os prazos operacionais da própria Serasa Limpa Nome.

Caso o senhor tenha recebido uma proposta de negociação por meio da plataforma Serasa Limpa Nome e não deseje receber esse tipo de comunicação, orientamos que entre em contato diretamente com a Serasa Limpa Nome para verificar as opções de gerenciamento de notificações e comunicações disponibilizadas pela plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Gigalink