Cobrança indevida persistente após cancelamento de serviço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 14:33
ID: 253310075
HÁ MAIS DE 3 ANOS NÃO SOU MAIS CLIENTE DESTA GIGALINK. PEÇO SISTEMATICAMENTE QUE NÃO ME MANDEM COBRANÇAS E ELES INSISTEM EM MANDAR. PEÇO PARA CANCELAREM O ENVIO E ELES ME IGNORAM.,PÉSSIMO ATENDIMENTO. VOU COPIAR A MENSAGEM E COLOCAR NA COLUNA DE CONSUMIDOR DO GLOBO.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:44
Senhora Stela,
Realizamos a verificação e identificamos que o boleto mencionado está vinculado a um contrato que possuía o seu endereço de e-mail cadastrado. Por esse motivo, as faturas estavam sendo encaminhadas para a senhora.
Informamos que o e-mail já foi removido do referido cadastro e, a partir de agora, a senhora não receberá mais mensagens relacionadas a essas faturas.
Também realizamos uma tentativa de contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo inconveniente causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Gigalink