Cobrança por instalação de internet não realizada e estorno não efetuado
Respondida
São João da Barra - RJ
24/08/2026 às 15:46
ID: 257248629
Pedi instalação, a empresa me cobrou para puxar o cabo da rua, e nada de instalar internet
A empresa me mandou essa mensagem falando que não puderam instalar por causa do tráfico, e ia devolver meu dinheiro que até agora não devolveram e isso já tem tempo
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:23
Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados durante o processo de instalação.
Informamos que o estorno do valor pago já está em andamento e será realizado conforme o prazo do processo financeiro. Pedimos desculpas pela demora na conclusão do estorno e reforçamos que estamos acompanhando a solicitação para que seja finalizada o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.