Não troca produto na garantia. (Produto com procedência duvidosa)

ola sr Edcarlos neto, entramos em contato com a intel, e estamos aguardando a autorização para envio do processador, veja, nos somos responsaveis pelo primeiro ano de garantia, conforme cita o codigo de defesa do consumidor, os outros 2 anos sao atraves do proprio fabricante, porem, dependo nesse caso do retorno do fabricante autorizando o envio do equipamento para logo apos o sr mesmo enviar a eles, qto ao fato de nao estar conseguindo contato, desconheço pois sempre o atendi de prontidão, o que ocorre nesse caso e o procedimento interno com a INTEL, que esta fazendo com que o processo demore um pouco mais,, nao se preocupe logo teremos um retorno positivo sobre o assunto. att joao junior

Caro Sr Junior.

Quanto ao procedimento de contato com a Intel, eu já havia feito, conforme conversei com o Sr na primeira vez que liguei. Ela não vai trocar o processador, conforme explicado no e-mail a mim destinado, conforme o protocolo de atendimento*******, pois trata-se de um produto OEM, ou seja, não é vendido na caixa (BOX), neste caso, a garantia é com a loja. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o Sr responde solidariamente pelo vicio do produto, pois, a compra foi realizada em sua loja, ainda mais que a procedência do produto difere-se dos cadastros na Intel. Minha intenção, é resolver meu problema da melhor forma possível, todavia não estou conseguindo, motivo pelo qual fui obrigado a acionar os órgãos de defesa pública. Meus telefones, são******* e*******, caso queira entrar em contato para esclarecimentos. Att, Edcarlos Neto

ola sr ed,, e possivel o sr me informar o numero de serie do produto.. consigo comprovar a procedencia de todos os equipamentos com as notas fiscais de entrada, o sr mesmo e ciente de que recebeu um equipamento INBOX e lacrado, entao, e alguma coisa com a fabricante INTEL, so que, estao me solicitando o numero de serie, como nao estamos com o produto em maos, nao tenho como fornece-lo,, e so me informar que vou abrir o rma internamente pra ti

Sr Junior, Bom Dia

Em nenhum momento estou questionando se o produto chegou em caixa (BOX), afirmo que chegou sim, juntamente com a NF que o descrevia, não há duvidas quanto a isso. Quem está dizendo isso é a fabricante do Processador, mas eu cliente, como a parte final do negócio, não tenho meios para comprovar como o Sr fez a compra. O número de série do produto é 3140B156, INTEL CORE i7 2600K, conforme já havia respondido por contato no site de sua empresa. Caso necessite de uma foto do produto, estou a disposição em enviá-la, é só me passar algum e-mail para isso, pois em seu site não consta e-mail para contatos. O ******* pela Intel em minha solicitação, é*******, com ele o sr tem todo o acesso nas informações sobre o referido processador e a posição da Intel. Att Edcarlos Neto

ja estamos, em contato telefonico

Passaram-se 20 dias desde o último contato, e meu problema não foi resolvido. O Sr Júnior me ligou, pediu para enviar uma fotografia do processador, sendo o feito na mesma hora do dia 23 de Julho, e depois disso não me retornou mais em nada. Ele não respondeu as demandas do PROCON, o qual o contactou via correios a 1 mês atrás, exigindo resposta para o ocorrido. Estou acionando o Ministério Público. NÃO ACONSELHO A NINGUÉM COMPRAR NESTA LOJA!