Qualidade da areia biodegradável Kadi inferior ao anunciado

Resolvido
Caçapava - SP
19/01/2026 às 13:09
ID: 238118035
Sempre comprei a areia biodegradável Kadi, antes funcionava conforme a propaganda, torrões, clarinha e sem odor. Agora não formam torrões, a urina gruda na caixa, tem odor e está com cor de fubá.
Estou enviando uma foto comparando a cor que era antes.
E tem varias pessoas com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:28
Olá, Janaina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente sua insatisfação ao perceber mudanças no desempenho do produto, especialmente quando ele já havia atendido suas expectativas anteriormente.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não fabrica nem comercializa areias sanitárias. Atuamos exclusivamente com petiscos para cães e gatos, não sendo responsáveis pela formulação, produção ou controle de qualidade da areia biodegradável da marca Kadi.
Ainda assim, por respeito ao consumidor, encaminharemos seu relato, juntamente com as informações e imagens enviadas, ao contato responsável pela marca Kadi, para que eles possam avaliar a situação e retornar diretamente a você com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade relacionada aos produtos da Doogs Pet.
Atenciosamente,
Equipe Doogs Pet
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 06:53
Me deram todo suporte,a mais de 1 ano só comprava essa areia, esse lote que estava ruim,reembolsaram o valor.
Fui muito bem atendida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10