Cobrança indevida e negativação após cancelamento por inviabilidade técnica e ausência de contato da empresa
Não respondida
Praia Grande - SP
29/05/2026 às 11:59
ID: 250032897
Cerca de 11 meses quase 1 ano atrás eu tinha esse serviço contratado, e precisei mudar de residência, solicitei a transferência porém no dia da instalação foi constatado a inviabilidade TÉCNICA deles para o serviço naquela residência , portanto solicitei o cancelamento visto que a empresa não poderia me prestar os serviços , fiz todo processo, pedi a isenção da multa visto que a quebra de contrato era por conta da inviabilidade DA EMPRESA de presta o serviço, fiz a devolução dos equipamentos e até então para nós estava tudo encerrado e sem pendências, quando fui curiosamente abrir meu app do Serasa notei uma anotação em nome de NIU comunicações, e pesquisando vi que era a giga net , em contato telefone foi informado uma fatura aberto porém em quase 1 ano nunca foi tentar nenhum contato comigo referente a qualquer valor, nas mensagens e no pedido de cancelamento não é passado nada em aberto, eu tenho certeza que não existia faturas em aberto no momento do cancelamento porém agora 1 ANO DEPOIS como conseguir extrato bancário pra bater conta por conta da empresa que eu não tenho nem mais acesso as faturas e dos códigos de barra , é um absurdo que aleguem existir uma fatura quase 1 ano depois e nunca terem tentado contato nenhum? E agora EU que preciso provar que paguei ou pagar de novo algo que já foi pago?