Sem internet e atendimento precário Giganet: Falta de internet por mais de 1 semana, com reagendamentos e falha na comunicação.
Não respondida
Fortaleza - CE
24/04/2026 às 14:17
ID: 246871499
Reclamação sobre atendimento e prestação de serviço
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao atendimento recebido e à qualidade dos serviços prestados pela empresa de internet Giganet, já tem 1 semana que estou sem internet, foi aberto chamado pro técnico vir, derM previsão de 22/04. Trabalho em home office, e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] devido estar sem internet. O técnico não veio, e ninguém avisou nada, hoje, 24/04. Liguei pra saber, a atendente *****, falou que mandaria o técnico vir hoje, para resolver o problema. , porem, a visita está agendada para segunda, 27/04. Um absurdo. problema: falta de internet, Ao entrar em contato com o atendimento, fui atendido(a) por *****, que não esperou eu abrir a reclamação para as tratativas na ouvidoria, pois segundo ela, não tem outro canal pra reclamar , o que tá bem é absurdo. E indigna a pessoa ainda mais. A situação, já que o problema não foi resolvido de forma adequada.
Ressalto que, como consumidor(a), espero um atendimento respeitoso, eficiente e soluções rápidas para problemas técnicos, o que não ocorreu neste caso.
Diante disso, solicito:
A devida apuração do atendimento prestado;
Uma solução definitiva para o problema relatado;
Um posicionamento formal da empresa sobre as providências que serão tomadas.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente