Ma prestação de serviço

Question

Olá tudo bem ?
Estou tendo um problema com minha prestadora de serviço da internet já entrei em contato informando o problema mas nenhuma atitude foi tomada, no começo do ano essa empresa fez a instalação de uma nova rede de cabos na região (fibra) e então os problemas começaram (minha internet e via rádio) deste então todas as noites a minha internet simplesmente cai e volta só pela manhã ,fico sem internet a noite toda sendo que as faturas estão todas em dias até falamos com eles que por falta do serviço devíamos ter um desconto na fatura mais a atendente informou que não seria possível e que até podíamos cancelar o serviço
Depois de vários dias reclamando procuramos o dono e o próprio disse que iria resolver o problema da via rádio ou em 20 dias ele colocaria a fibra aqui pra gente(isso foi em fevereiro), o técnico veio até a residência pra ver por onde poderia puxar a fiação se passaram alguns dias e perguntamos a eles quando seria feito a instalação e simplesmente fomos informado que se caso quiséssemos colocar a fibra que teríamos que pagar uma taxa de 1.000 reias pra fazer a colocação dos postes. resumindo: até hoje não resolveram meu problema e ainda estão me cobrando pra ampliar a rede de serviços deles