Cobrança indevida após rescisão contratual por falha na prestação do serviço de internet
Não respondida
Monte Carmelo - MG
20/12/2025 às 14:02
ID: 235438333
Fiz a contratação de um plano de 200 megas ,a mesma nunca chegou a 70% da Internet, reclamei várias vezes e nunca foi solucionado, reicindi o contrato respaudado pelo art:35 do cdc, mas os mesmos insistem em uma cobrança abusiva,com vencimento de dois dias no valor de 180,00 ,fiz a utilização de apenas 7 dias ,nos quais fiz várias reclamações, onde nunca eram solucionadas ,chegando a uma velocidade de até 2.38 mgbs 1% do contrato ,os técnicos nunca vieram ,e não conseguimos um contato certo com a empresa ,que insistem que estamos descumprindo o contrato, sendo que encerramos o contrato por falta de prestação de serviços deles ,os mesmos insistem na cobrança indevida, apesar do dolo causado,minha esposa quase perdeu uma prova importante da LATAM por causa da Internet. Tendo que se deslocar pra outro local. A empresa não cumpre com o contrato e onera os clientes por isso. E não há qualquer empatia e nem reconhecimento da empresa da negligência por parte dela. Mesmo com as provas apresentadas elas afirmam que não houve nenhuma instabilidade ou negligência na prestação do serviço. Portanto deixo em anexo junto com esta reclamação