Bloqueio de internet com boleto pago
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/12/2024 às 14:22
ID: 205648335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez a empresa bloqueia o meu sinal de internet alegando falta de pagamento, eu entro em contato mando o comprovante via WhatsApp pois é o único meio de comunicação com a empresa e o descaso com o cliente e tanto que levam horas para responder hoje nem resposta tive até o momento, era uma internet muito boa e tinha um bom atendimento e empresa começou a crescer e o atendimento decaiu e agora está num nível péssimo. Já informei a empresa que não responde via WhatsApp que estarei cancelando o meu contrato por descaso e falta de respeito com os clientes. É uma pena uma empresa tão boa perder tanto a qualidade.
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 15:46
Olá aimée, pedimos desculpas pela falha, verificamos e identificamos uma falha no banco, abrimos chamado com a instituição financeira e cobramos uma solução do problema, também solicitamos para que não ocorra mais esse problema, que lhe gerou a falha no serviço. Atenciosamente equipe GNS Fibra
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 17:01
A empresa vem deixando muito a desejar, não obtive nem um retorno sobre o corte da internet eles só liberaram para uso novamente como se nada tivesse acontecido, nem um pedido de desculpa, assim que eu encontrar uma outra empresa que preste um serviço de atenção e qualidade ao cliente eu estarei trocando com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2