Instabilidade na conexão de internet e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Alvorada - RS
11/07/2026 às 19:18
ID: 253676959
Venho registrar minha insatisfação com o serviço de internet prestado. A conexão está extremamente instável, travando a todo momento e perdendo o sinal constantemente, o que impossibilita o uso adequado do serviço pelo qual estou pagando.
Além da péssima qualidade da conexão, o atendimento ao cliente também deixa muito a desejar. Ao abrir um chamado, sou transferido diversas vezes entre atendentes, sem que ninguém resolva o problema. Em uma das ocasiões, após mais de uma hora de espera, o atendente simplesmente encerrou o expediente, e precisei iniciar todo o processo novamente.
É inadmissível que um problema recorrente permaneça sem solução, enquanto o consumidor perde tempo e continua pagando por um serviço que não está sendo entregue conforme contratado. Solicito uma solução definitiva e urgente para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.