Péssima qualidade do serviço de internet e suporte ineficiente
Respondida
Alvorada - RS
28/07/2025 às 06:48
ID: 223119357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia quero compartilhar a péssima qualidade, serviço ou suporte, seguido fico sem Internet, o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui] fica em secretaria eletrônica, esse final de semana fiquei sem Internet e não pago barato registro minha insatisfação e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente ou o não suporte impossível não ter atendimento final de semana, já troquei de operadora por trabalhar home office e segue pior do a anterior empresa, vou procurar meus direitos nunca atrasei a mensalidade e seguido quando dão retorno sem previsão, aguardar fila...não recomendo esta sendo a pior operadora até hoje
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:49
Olá Aline, lamentamos muito sua frustração, verificamos seu caso e vimos que houve rompimento de cabo de fibra óptica no seu bairro, devido a chuva na região nossa equipe não conseguiu arrumar o cabo devido ao alto risco de choque elétrico e consequentemente alto risco de vida dos técnicos, a equipe estava aguardando a chuva parar, para que pudessem efetuar o reparo do cabo rompido. Nossa prioridade é a qualidade e estabilidade da conexão de nossos clientes mas sem expor nossa equipe a riscos de vida. Na questão do suporte verificamos que a senhora foi respondida pois temos suporte 24/7 todos dias e qualquer horário.