Problemas Recorrentes e Falta de Suporte da GNS
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/07/2025 às 12:27
ID: 221958227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá a todos. Já tenho esse "contrato com a gns" a 1 ano e 7 meses nunca me ocorreu ficar sem internet. Mas nesse último mês fiquei 3 vezes sem internet, sem justificativa simplesmente a internet não funciona. Não dão sequer uma reposta do que está acontecendo. Hoje é domingo e como os queridos não trabalham vou ter de ficar sem internet até segunda? Sem resposta nenhuma, só mensagem automática. E resolver o problema que é bom nada. Eles falam que temos suporte 24h mas quando precisamos de ajuda simplesmente no whatsapp não respondem, fora que o atendimento demora demais e quando atendem é um atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui]. Se mais uma vez isso acontecer vou ser obrigada a trocar a rede de internet. Nunca atrasei uma conta sempre paguei antecipado. E em pleno domingo Estar sem internet numa televisão que só funciona com, fica difícil, desde já aguardo a RESPOSTA.
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Resposta da empresa
13/07/2025 às 17:00
Olá Hellen, lamentamos muito ter ocorrido problema com sua conexão, vamos tentar contato com você para sanar seu problema, referente ao suporte temos
Plantão de atendimento 24 horas e suporte técnico domingos e feriados.
Réplica da empresa
13/07/2025 às 17:07
Em uma revisão do nosso atendimento vimos que a senhora foi respondida mas não respondeu mais nossas mensagens, tentamos contato telefônico com a senhora novamente está dando caixa postal, os dados informados da senhora ao reclame aqui não encontramos nenhum cliente ativo em nossa base de clientes, solicitamos que informe os dados corretos ou revise se é de nossa empresa que é a reclamação. Pois havia uma empresa em Porto Alegre que fez plágio em nosso nome e marca mas não é nós.