Vendedor indica resistência de chuveiro errada e loja se nega a trocar produto aberto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2026 às 10:31
ID: 238028463
Comprei uma resistência nessa loja, como o chuveiro era novo levei a goto do chuveiro e perguntei ao vendedor e até falei tem certeza porque como o chuveiro além de ser novo eu nunca havia trocado a resistência, em fim o vendedor olhou e me afirmou ter pegou eu perguntei tem certeza ele tenho e comprei no Pix, ao chegar em casa abri e fui colocar agir porque essa tem que colocar água dentro assim como está no manual e coloquei quando vi que tinha algo errado, aí comecei a olhar o manual, olhar o chuveiro para achar o que estava errado, foi aí que vi que a do vendedor era a potência de 6.800 e a do meu chuveiro 7.800, fui trocar e na loja vi não tinha esse modelo, mas ficaram de tentar achar em outra unidade, foi o gerente que estava responsável comigo a resolver e esperei 2/3 horas pela resposta que não achou até aí tudo bem, sugeri a devolução do valor e aceitaram, quando fui levar não trocaram porque estava aberto porém expliquei que como comprei com orientação de um profissional na loja abri sim porque até aí estava tudo certo, só que percebi que tinha algo errado ao instalar e vi a potência errada eles se negaram mesmo sabendo que fiz tudo com orientação do próprio vendedor deles