Empresa não cumpre prazos e promessas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barueri - SP

27/07/2023 às 12:52

ID: 169019215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos os serviços da empresa Gigante em Barueri, para confecção e colocação de lonas. A mesma já no inicio demorou 3 meses para a instalação quando deu um prazo de 30 dias após aprovação.
Com quatro meses de serviço executado, os painéis ( as lonas caíram e outra ainda esta pendurada) Eles retiraram algumas lonas. dizendo que iam recolocar. Já estamos a duas semanas do ocorrido e até agora nada, todo dia uma nova promessa de data e nada de cumprir. Precisamos destes painéis para a comunicação visual da empresa e o desrespeito por parte da Gigante para com o cliente tem sido bem desagradável. Esperamos uma resposta que a Gigante consiga cumprir. E até agora não nos enviaram nota fiscal do serviço.

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Resposta da empresa

02/08/2023 às 21:16

Conforme retorno do nosso departamento de instalação, as pendências com instalação foram finalizadas, nosso setor comercial entrará em contato para verificar se está tudo de acordo.

Consideração final do consumidor

03/08/2023 às 09:00

Apesar da falta de prazo, a empresa cumpriu com a recolocação das lonas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7