Gigante CRVG

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Rio de Janeiro - RJ

12/08/2025 às 09:16

ID: 224310435

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No dia 06/12/2024, realizei uma compra no site da Gigante CRVG, com entrega prevista até 12/03/2025. O produto não foi entregue. No dia 14/03/2025, solicitei o estorno do valor pago, que até hoje não foi efetuado.

No dia 20/05/2025, registrei uma reclamação no Reclame Aqui (ID: *****) relatando todo o ocorrido, incluindo a ausência de resposta via WhatsApp e a promessa não cumprida de devolução do valor. Passados mais de 30 dias daquela publicação, a empresa permanece em silêncio: não respondeu, não deu qualquer satisfação e, principalmente, não devolveu o dinheiro.

Essa conduta revela descaso absoluto com o consumidor e total desrespeito aos canais oficiais de reclamação. Reter um valor sem entregar o produto e sem apresentar justificativa caracteriza prática abusiva e pode configurar ilícito passível de medidas legais.

Reitero a exigência de solução imediata e definitiva, com a devolução integral do valor pago, sob pena de encaminhar o caso aos órgãos de defesa do consumidor, Procon, Juizado Especial Cível e demais instâncias competentes.