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Araguari - MG

08/03/2025 às 01:01

ID: 211626285

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No dia 05/11/******* eu fiz a compra na loja Gigante de uma camiseta do Vasco que era lançamento, modelo de ******* anos de Resposta histórica Kappa Preta e até então o pedido seria entregue no dia 04/12/******* depois passou para o dia 08/12/******* e novamente ouve a mudança para o dia 26/12/*******. Desde a primeira mudança de data eu venho falando com eles via Instagram e eles sempre me enrolando falando que não tinham recebido a mercadoria. No dia 07/01/******* entrei em contato com eles pedindo o reembolso porque já não aguentava mais esperar e eles não quiseram me fornecer e disseram que estava previsto pra receber a mercadoria em fevereiro. Chegamos em fevereiro e nada de receber o produto e mais uma vez entrei em contato com eles e como sempre a enrolação falando que o produto não tinha sido recebido ainda. Agora eu tento entrar em contato com eles, já não me respondem mais, nem visualizam as mensagem. Quero que o reembolso seja feito porque já até paguei pelo produto e nada de receber. Comprei na intenção de ser um presente de Natal, como não recebi tive que gastar com outro presente, depois virou presente de aniversário e mais uma vez não recebi e tive que comprar outro presente. Quero meu reembolso mas eles não me dão nenhum tipo de satisfação mais.

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Resposta da empresa

20/03/2025 às 11:24

Olá Ana,
Pedimos perdão pelo transtorno causado, nossa atendente entrou em contato com você para solucionarmos da melhor forma.