Pedido cancelado e valor não estornado há 5 meses.

Respondida
Salvador - BA
08/03/2025 às 18:40
ID: 211667135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a loja GIGANTECRVG no mês de setembro e notei que o prazo de entrega estava muito longo, entrei em contato com a mesma, que informou que iria atrasar devido a um problema de extravio. Passado mais um tempo, perguntei se demoraria mais e a mesma informou, pelo contato do WhatsApp que achava improvável nova produção das camisas pois a empresa que fabricava não tinha previsão de quando iria fabricar. Com isso, solicitei o cancelamento para ser devolvido o valor pago e até hoje não recebi. O cancelamento foi efetuado em novembro e hoje estamos em março, entro em contato pelo WhatsApp, instagram e não respondem. Gostaria de uma solução ou entrarei com medidas cabíveis pela justiça do consumidor.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:22
Bom dia Ana, tudo bem?
Infelizmente não tivemos o recebimento do produto.
Nossa atendente irá entrar em contato com você através do canal do Whatsapp para solucionarmos da melhor forma.
Peço perdão pela experiência desagradável conosco.